用戶永遠是對的-時時刻刻讓用戶滿意(正帝售后服務）

公司簡介

    廣東省東莞市正帝新能源科技有限公司，地處美麗富饒的廣東省珠三角腹地——國內知名的家電生產基地東莞市。公司成立于2004年，擁有一批高精尖技術及管理人才，集研發、生產、銷售、服務于一體，是熱泵行業最具實力的生產銷售型高新科技企業。

公司在節能熱水設備的核心技術方面擁有自主知識產權，產品覆蓋熱水、供暖、中央空調、烘干、工業電鍍和工農業應用等多個領域。產品系列主要有商用中央熱水熱泵系列、中央空調冷熱水機組熱泵系列、家用供暖熱泵系列、商用供暖熱泵系列、商用超低溫熱泵系列、特殊烘干熱泵系列、三聯供熱泵系列、泳池泡池熱泵系列、高溫熱水熱泵系列、空氣能結合太陽能熱泵系列、恒溫恒濕種養熱泵系列、家用熱泵熱水器系列等等。

正帝熱泵綜合性能實驗室通過國家制冷設備檢驗中心評定，獲得國家認證，為產品的品質提供了有力的保障。公司所有產品根據行業及國家相關標準，都經過嚴格反復的技術認證及安全測試，百分百合格后才準予出廠。我們一直堅信并奉行：質量就是企業的生命。

    公司擁有技術精湛、勇于創新的技術研發團隊，擁有先進的生產和檢測設備、國家認證的熱泵性能測試實驗室，與東莞市職業教育校企合作成立人才培養基地，并已取得多項國家專利。產品先后通過了3C認證、 ISO-9001認證、ISO-14001認證、ISO-18001認證、全國工業產品生產許可證和國家節能產品認證，國家售后服務認證并入選國家節能產品目錄。

目前，公司在國內設立了河北、江西、山東、河南、安徽、江蘇、湖北、四川、甘肅等多個營銷中心，為客戶提供全方位的市場服務，促進中國低碳事業的發展。

公司擁有專業的售前、售中、售后服務團隊，為顧客提供產品選型、方案設計、工程安裝、操作指導、售后保養等服務。為客戶量身打造五星級的全程服務，給客戶送上100分的滿意、100分的放心。正帝將秉著為人類創造綠色生活的企業理念，繼續推動低碳、節能、環保事業的發展，為人類創造美好的生活環境。

售后服務

一個電話：0769-87812385（正帝公司總部）

六個環節：開發、制造、售前、售中、售后、回訪

二十四小時恭候：隨時提供圓滿的服務

正帝服務理念

服務宗旨：方便用戶生活，樹立長朗形象；保護綠色環境，造福子孫后代。

服務理念：讓100%用戶100%滿意。

1、一、二、三、四模式

一個結果：服務圓滿。

兩條理念：帶走用戶的煩惱，煩惱到零；留下長朗的真誠，讓用戶100%滿意！

三個控制：服務投訴率小于10PPM；

服務遺漏率小于10PPM；

服務不滿意率小于10PPM

四個不漏：一個不漏的記錄用戶反映問題；

一個不漏的處理用戶反映問題；

一個不漏的回訪復審用戶反映的問題；

一個不漏的將處理結果反饋到設計、生產、經營部門。

2、用戶永遠是對的。

3、帶走用戶的煩惱—煩惱到零。

4、服務—就是讓用戶的人格得到尊重。

5、如果用戶找到了我們，肯定有我們的責任，任何時候都不能推辭。

6、時時刻刻讓用戶滿意。

7、用戶滿意的標準是：通過我的服務，讓用戶感受到超值服務。

8我們的工作原則是：首先解決用